プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

MoriKoYa Hotel（森小屋） · morikoyahotel.com · book.morikoyahotel.com 最終更新日：2026年9月4日（令和8年9月4日）

雅倉風株式会社（以下「当社」といいます）は、旅館業法に基づく許可を受け、〒111-0035 東京都台東区西浅草三丁目20番13号においてMoriKoYa Hotel（森小屋）を運営しています。本ポリシーは、当社が宿泊客および当社ウェブサイトの訪問者からどのような個人情報を取得するか、その利用目的、提供先、ならびにお客様が選択できる事項について定めるものです。

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）および、お客様に適用される場合には、EUおよび英国の一般データ保護規則（GDPR）その他適用されるプライバシー関連法令に従い、個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の取得

ご予約またはご宿泊の際

氏名、住所、国籍、職業、電話番号およびメールアドレス（氏名、住所、職業および国籍は旅館業法により記載が義務付けられています）
日本国内に住所を有しない宿泊客の場合：旅券番号および旅券の顔写真ページの写し（旅館業法および同法施行規則により、すべての宿泊施設に義務付けられています）
宿泊日、同行者の人数および氏名、ご予約の客室、特別なご要望、到着予定時刻
決済情報（カード情報は当ホテルの予約エンジンおよび決済代行事業者が取り扱い、当社はカード番号の全桁を保存しません）
発行したドアロック用アクセスコードを含むご宿泊の記録、および当ホテルのスタッフとのやり取りの記録
レビュー、アンケートまたはお問い合わせにおいてお客様が提供された情報

当社ウェブサイトの閲覧時

端末およびブラウザの種類、IPアドレス、おおよその位置情報、閲覧したページ、参照元サイト、訪問日時および滞在時間
Cookieおよび類似の識別子（第6項をご参照ください）
広告キャンペーン識別子（例：どの広告からサイトに訪問されたか）

第三者からの取得

お客様がご予約に利用された予約プラットフォーム（Booking.com、Airbnb、Expedia、Vrbo、Agoda、Googleその他これに類するもの）からの予約情報
決済代行事業者からの決済状況
お客様がソーシャルメディア上で当社と交流された場合、公開されているプロフィール情報

当社は、要配慮個人情報（例：健康状態、宗教、人種・民族）を意図的に取得することはありません。ご宿泊のために食事制限、移動上の配慮その他これに類する事項をお知らせいただいた場合、当社はその目的のためにのみ当該情報を利用します。

2. 利用目的

予約の受付、確認、変更およびキャンセル、ならびに宿泊および関連サービスの提供のため
ドアロック用コードおよびチェックイン案内の発行、ならびに到着時の本人確認のため
宿泊者名簿の作成・保存および、法令に基づく請求があった場合の警察または保健所等への提出を含む、旅館業法上の営業許可を受けた宿泊施設としての法的義務を履行するため
決済、申込金、返金および損害に係る費用の処理のため
お問い合わせへの対応、ならびにご宿泊前・宿泊中・宿泊後のゲストサポートの提供のため
ご予約に関する情報、およびお客様の同意がある場合または法令上許容される場合にはMoriKoYaに関するご案内・お知らせをお送りするため
当社ウェブサイトの利用状況を把握し、改善するため
当社サイトを訪問した方への広告配信を含む、広告の効果測定および管理のため
宿泊客、スタッフおよび施設の安全を確保し、不正行為を防止するため
法的請求の立証、行使または防御のため

GDPRが適用される場合、当社の処理の法的根拠は、お客様との契約の履行、法的義務の遵守、当社の正当な利益（小規模ホテルの運営および宣伝、施設の安全確保、サービスの改善）、およびお客様に同意をお願いする場合にはその同意です。

当社は、必要な範囲でのみ個人情報を第三者に提供します。

委託先（当社の指示に基づき業務を行う事業者）：当ホテルの宿泊施設管理システムおよびチャネルマネージャー（Hostaway）、book.morikoyahotel.com の直接予約サイト（Hostawayプラットフォーム上でMoriKoYa Hotelが運営）およびその決済代行事業者、メールおよびクラウドホスティング事業者、ならびに第6項に記載する分析・広告プラットフォーム
予約プラットフォーム：お客様がご予約に利用されたプラットフォームに対し、予約管理に必要な範囲で
公的機関：法令により求められる場合。特に、旅館業法に基づき宿泊者名簿を警察または保健所職員に提出することがあります
専門家：弁護士、会計士、保険会社等に対し、必要な場合
事業承継者：MoriKoYaまたはホテル事業が売却または組織再編される場合

当社は個人情報を販売しません。

4. 外国にある第三者への提供

当社は日本に所在しています。当社の委託先の一部（例：Google、Meta、予約およびメールサービスの提供事業者）は、米国その他の国においてデータを処理します。個人情報を日本国外に移転する場合、またはGDPRの保護を受ける宿泊客についてEEA・英国外に移転する場合、当社は、十分性認定（日本はEUの十分性認定を受けています）または標準契約条項への依拠など、適用法令が求める措置を講じ、お客様の情報が引き続き保護されるようにします。

5. 保存期間

宿泊者名簿（氏名、住所、国籍、日本国内に住所を有しない宿泊客の旅券情報、宿泊日）：旅館業法施行規則の定めに従い、ご宿泊後3年間以上保存します
予約、決済およびやり取りの記録：予約および請求の管理に必要な期間、ならびに会計・税務上の目的のため（原則として最長7年間）
ウェブサイトの分析および広告データ：各プラットフォームの保存設定に従います（第6項をご参照ください）。当社のGoogle アナリティクスプロパティは14か月に設定しています
マーケティングに関する設定：配信停止のお手続きまたは停止のご依頼があるまで

情報が不要となった場合、当社はこれを消去または匿名化します。

6. Cookie等の利用（アクセス解析および広告）

当社ウェブサイトはCookieおよび類似の技術を使用しています。一部のCookieはサイトおよび予約エンジンの動作に必要なものです（例：検索した宿泊日の保持、予約手続き中のログイン状態の維持）。それ以外のCookieは、法令上同意が必要な場合、お客様の同意を得た場合にのみ使用します。

Google アナリティクス 4（Google LLC）。当社は、morikoyahotel.com および book.morikoyahotel.com の利用状況を把握するためGA4を使用しています。GA4は _ga および _ga_* などのCookieを設定し、閲覧ページおよび操作を記録するもので、予約までの一連の行動が1回の訪問として計測されるよう両ドメインにまたがって計測するよう設定しています。Google アナリティクス 4はIPアドレスを記録・保存しません。Googleのブラウザ用アドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）によりオプトアウトすることができます。

Meta ピクセル（Meta Platforms, Inc.）。当社は、FacebookおよびInstagramにおける広告の効果測定、どの広告が訪問および予約につながったかの把握、ならびに当社サイトを訪問した方への広告配信のためにMeta ピクセルを使用しています。Meta ピクセルは _fbp などのCookieを設定し、お客様がログインしている場合には訪問をお客様のMetaアカウントと照合することがあります。Metaのプライバシーポリシーおよび広告設定は、https://www.facebook.com/privacy/policy および https://www.facebook.com/adpreferences をご参照ください。

Google タグマネージャー（Google LLC）。当社は上記のツールを読み込むためにタグマネージャーを使用しています。タグマネージャー自体が個人情報を収集することはありません。

予約サイトのCookie。book.morikoyahotel.com は、Hostawayプラットフォーム上でホスティングされたMoriKoYa Hotel自身の予約サイトです。同サイトは、ご予約の完了、および予約手続き中の検索日程と選択内容の保持に必要なCookieを使用します。予約までの一連の行動を一貫して計測するため、上記のGA4およびMeta ピクセルのタグは同サイトでも動作します。

お客様の選択。Cookieに関する通知が表示される場合、そこで必須でないCookieの承諾または拒否を選択でき、後から同じ通知を通じて選択を変更することができます。また、ブラウザの設定によりCookieを削除またはブロックすること、および上記のGoogleおよびMetaのオプトアウト用リンクを利用することもできます。ただし、必須のCookieをブロックした場合、ご予約を完了できないことがあります。

7. 保有個人データの開示等の請求（お客様の権利）

お住まいの地域により、お客様は以下の権利を有する場合があります。

当社が保有するお客様の個人情報の内容を照会し、その写しを受け取ること（開示）
不正確または不完全な情報の訂正を求めること
保有する適法な理由がなくなった情報について、消去または利用停止を求めること
第三者への提供の停止を求めること
マーケティングおよび広告目的の利用について、いつでも異議を申し立て、または同意を撤回すること
移転可能な形式で情報を受け取ること
監督機関に苦情を申し立てること。日本では個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/en/）、EEAまたは英国ではお住まいの地域のデータ保護機関

当社は、保存期間中の宿泊者名簿など、法令上保存が義務付けられている情報を消去することはできません。権利を行使される場合は、第11項の連絡先までご連絡ください。その際、ご本人確認をお願いすることがあります。

8. マーケティング

当社がマーケティング目的のメールをお送りするのは、お客様がオプトインされた場合、または法令上許容される場合において、お客様が当ホテルにご宿泊され、かつオプトアウトされていない場合に限ります。マーケティング目的のメールにはすべて配信停止用リンクを記載します。予約確認、チェックイン案内その他のサービスに関する連絡はマーケティングには該当せず、上記にかかわらずお送りします。

9. 安全管理措置

当社ウェブサイトは全ページでTLS暗号化を使用しています。予約および決済データは、独自の認証済みセキュリティプログラムを維持する当ホテルの予約エンジンおよび決済代行事業者が処理します。当社内における宿泊客情報へのアクセスは、業務上必要なスタッフに限定しています。ドアロック用コードは予約ごとに固有のものであり、チェックアウト時に失効します。

10. 未成年者の個人情報

当社ウェブサイトおよび予約サービスは成人の方のご利用を想定しています。当社は、保護者によるご予約の一部として、宿泊の提供に必要な範囲でのみ、お子様に関する情報を取得します。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーまたはお客様の個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

MoriKoYa Hotel（森小屋） — 雅倉風株式会社ホテル所在地：〒111-0035 東京都台東区西浅草三丁目20番13号本店所在地：〒110-0016 東京都台東区台東四丁目18番4号 RAID上野御徒町2階メール：info@morikoyahotel.com 電話：070-5338-7017 個人情報保護管理者：MoriKoYa Hotel 支配人

12. 本ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを随時改定することがあります。最新版は常に morikoyahotel.com/privacy に掲載し、冒頭に最終更新日を表示します。変更がお客様の情報の利用方法に重大な影響を及ぼす場合、当社は有効なご予約をお持ちの宿泊客にメールでお知らせします。