개인정보처리방침

모리코야 호텔(MoriKoYa Hotel) · morikoyahotel.com · book.morikoyahotel.com 최종 개정일: 2026년 9월 4일

雅倉風株式会社(이하 "모리코야", "당사"라 합니다)는 일본 여관업법(旅館業法)에 따라 발급된 허가를 바탕으로, 일본 도쿄도 다이토구 니시아사쿠사 3-20-13(〒111-0035)에서 모리코야 호텔을 운영하고 있습니다. 본 방침은 당사가 숙박객 및 웹사이트 방문자로부터 어떠한 개인정보를 수집하는지, 왜 수집하는지, 누구와 공유하는지, 그리고 정보주체께서 행사하실 수 있는 선택권에 대하여 설명합니다.

당사는 일본 개인정보보호법(個人情報保護法, 이하 "APPI")에 따라 개인정보를 처리하며, 정보주체에게 적용되는 경우 EU 및 영국의 일반개인정보보호규정(GDPR)과 그 밖의 관련 개인정보 보호 법령을 준수합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목

예약 또는 숙박 시

성명, 자택 주소, 국적, 직업, 전화번호 및 이메일 주소(성명, 주소, 직업 및 국적은 여관업법에 따라 필수 항목입니다)
일본 내에 주소가 없는 숙박객의 경우: 여권 번호 및 여권 사진면 사본 — 이는 여관업법 및 그 시행규칙에 따라 모든 호텔에 요구되는 사항입니다
숙박 일자, 일행의 인원수 및 성명, 예약한 스위트, 특별 요청 사항, 도착 시간
결제 정보(카드 정보는 당사의 예약 엔진 및 결제 대행사가 처리하며, 당사는 카드 번호 전체를 저장하지 않습니다)
숙박객에게 발급된 도어락 출입 코드를 포함한 숙박 기록 및 당사 직원과의 모든 연락 내역
리뷰, 설문 또는 문의 시 제공하시는 정보

웹사이트 방문 시

기기 및 브라우저 유형, IP 주소, 대략적인 위치, 열람한 페이지, 유입 경로 사이트, 방문 시각 및 체류 시간
쿠키 및 이와 유사한 식별자(제6항 참조)
광고 캠페인 식별자(예: 어떤 광고를 통해 사이트에 유입되었는지)

제3자로부터

숙박객이 당사 예약에 이용한 예약 플랫폼(Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Agoda, Google 등)으로부터 받은 예약 정보
결제 대행사로부터 받은 결제 상태
소셜 미디어에서 당사와 소통하시는 경우, 공개적으로 확인 가능한 소셜 미디어 프로필 정보

당사는 민감정보(예: 건강, 종교, 인종 등)를 의도적으로 수집하지 않습니다. 숙박을 위하여 식이 요구 사항, 이동 보조 필요 사항 등을 알려 주시는 경우, 당사는 해당 정보를 그 목적으로만 이용합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

예약의 접수, 확정, 변경 및 취소와 숙박 및 관련 서비스의 제공
도어락 코드 및 체크인 안내의 발급과 도착 시 본인 확인
허가받은 숙박업소로서의 법적 의무 이행(숙박자 명부의 작성·보관 및 경찰 또는 보건 당국의 적법한 요청에 따른 제출 포함)
결제, 보증금, 환불 및 손해 배상 청구 금액의 처리
문의에 대한 응답과 숙박 전·중·후의 고객 지원 제공
예약 관련 정보의 발송 및 — 동의하셨거나 법률상 허용되는 경우 — 모리코야의 프로모션 및 소식의 발송
웹사이트 이용 현황의 파악 및 개선
당사 사이트 방문자를 대상으로 한 광고 노출을 포함한 광고의 측정 및 관리
숙박객, 직원 및 시설의 안전 보호와 사기 방지
법적 청구의 제기, 행사 또는 방어

GDPR이 적용되는 경우, 당사의 법적 근거는 정보주체와의 계약 이행, 법적 의무의 준수, 당사의 정당한 이익(소규모 호텔의 운영 및 홍보, 시설의 보안, 서비스의 개선) 및 당사가 요청하는 경우의 정보주체의 동의입니다.

당사는 필요한 범위 내에서만 개인정보를 공유합니다.

서비스 제공업체(당사의 지시에 따라 업무를 수행하는 자): 당사의 자산관리시스템 및 채널 매니저(Hostaway), 당사의 직접 예약 사이트 book.morikoyahotel.com(모리코야 호텔이 Hostaway 플랫폼에서 운영)과 그 결제 대행사, 이메일 및 클라우드 호스팅 제공업체, 그리고 제6항에 명시된 분석 및 광고 플랫폼
예약 플랫폼(숙박객이 예약에 이용한 플랫폼): 예약 관리에 필요한 범위 내에서
공공기관(법률상 요구되는 경우): 특히 숙박자 명부는 여관업법에 따라 경찰 또는 보건 당국에 제출될 수 있습니다
전문 자문인(변호사, 회계사, 보험사 등): 필요한 경우
승계인(모리코야 또는 호텔 사업이 매각되거나 조직 개편되는 경우)

당사는 개인정보를 판매하지 않습니다.

4. 개인정보의 국외 이전

모리코야는 일본에 소재하고 있습니다. 당사의 일부 서비스 제공업체(예: Google, Meta, 예약 및 이메일 서비스 제공업체)는 미국 및 그 밖의 국가에서 데이터를 처리합니다. 당사가 개인정보를 일본 국외로, 또는 GDPR의 보호를 받는 숙박객의 경우 EEA/영국 역외로 이전하는 경우, 당사는 관련 법령이 요구하는 조치 — 적정성 결정(일본은 EU의 적정성 결정을 받았습니다) 또는 표준계약조항(SCC)에 의거하는 등 — 를 취하여 정보주체의 개인정보가 계속 보호되도록 합니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

숙박자 명부(성명, 주소, 국적, 비거주 숙박객의 여권 정보, 숙박 일자): 여관업법 시행규칙에 따라 숙박 후 최소 3년간 보관
예약, 결제 및 연락 기록: 예약 관리 및 분쟁 대응에 필요한 기간과 회계 및 세무 목적상 필요한 기간(일반적으로 최대 7년)
웹사이트 분석 및 광고 데이터: 해당 플랫폼의 보유 기간 설정에 따름(제6항 참조). 당사의 Google Analytics 속성은 14개월로 설정되어 있습니다
마케팅 수신 설정: 수신을 거부하시거나 중단을 요청하실 때까지

더 이상 필요하지 않은 정보는 삭제하거나 익명 처리합니다.

6. 쿠키의 운영, 분석 및 광고

당사 웹사이트는 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용합니다. 일부는 사이트 및 예약 엔진의 작동에 필수적입니다(예: 검색한 숙박 일자의 기억, 예약 중 로그인 상태의 유지). 그 밖의 쿠키는 법률상 동의가 요구되는 경우 정보주체의 동의가 있을 때에만 사용됩니다.

Google Analytics 4(Google LLC). 당사는 방문자가 morikoyahotel.com 및 book.morikoyahotel.com을 어떻게 이용하는지 파악하기 위해 GA4를 사용합니다. GA4는 _ga 및 _ga_* 등의 쿠키를 설정하고, 열람한 페이지 및 상호작용을 기록하며, 예약 과정이 하나의 방문으로 보고되도록 두 도메인에 걸쳐 측정하도록 구성되어 있습니다. Google Analytics 4는 IP 주소를 기록하거나 저장하지 않습니다. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 의 Google 브라우저 부가 기능을 통해 수집을 거부하실 수 있습니다.

Meta 픽셀(Meta Platforms, Inc.). 당사는 Facebook 및 Instagram 광고의 효과를 측정하고, 어떤 광고가 방문 및 예약으로 이어지는지 파악하며, 당사 사이트 방문자에게 광고를 노출하기 위해 Meta 픽셀을 사용합니다. Meta 픽셀은 _fbp 등의 쿠키를 설정하며, 로그인 상태인 경우 방문 기록을 귀하의 Meta 계정과 연결할 수 있습니다. Meta의 개인정보처리방침 및 광고 설정은 https://www.facebook.com/privacy/policy 및 https://www.facebook.com/adpreferences 에서 확인하실 수 있습니다.

Google 태그 매니저(Google LLC). 당사는 위의 도구를 로드하기 위해 태그 매니저를 사용합니다. 태그 매니저 자체는 개인정보를 수집하지 않습니다.

예약 사이트 쿠키. book.morikoyahotel.com은 Hostaway 플랫폼에서 호스팅되는 모리코야 호텔의 자체 예약 사이트입니다. 이 사이트는 예약 완료에 필요한 쿠키와 예약 중 검색 일자 및 선택 내용을 유지하기 위한 쿠키를 사용합니다. 예약 과정 전체를 측정하기 위해 위에서 설명한 GA4 및 Meta 픽셀 태그도 이 사이트에서 작동합니다.

정보주체의 선택. 쿠키 안내가 표시되는 경우, 해당 안내에서 비필수 쿠키를 수락 또는 거부하실 수 있으며 이후 동일한 안내를 통해 선택을 변경하실 수 있습니다. 또한 브라우저 설정을 통해 쿠키를 삭제 또는 차단하거나 위의 Google 및 Meta 수집 거부 링크를 이용하실 수 있습니다. 다만 필수 쿠키를 차단하시면 예약을 완료하지 못할 수 있습니다.

7. 정보주체의 권리

거주 지역에 따라 정보주체께서는 다음의 권리를 가질 수 있습니다.

당사가 보유한 본인의 개인정보에 대한 열람 및 사본 수령을 요구할 권리
부정확하거나 불완전한 정보의 정정을 요구할 권리
당사가 더 이상 보유할 적법한 사유가 없는 정보의 삭제 또는 이용 정지를 요구할 권리
제3자에 대한 개인정보 제공의 정지를 요구할 권리
마케팅 및 광고 목적의 이용에 대하여 언제든지 거부하거나 동의를 철회할 권리
이동 가능한 형식으로 본인의 정보를 수령할 권리
감독기관에 불만을 제기할 권리 — 일본의 경우 개인정보보호위원회(https://www.ppc.go.jp/en/), EEA 또는 영국의 경우 해당 지역의 개인정보 감독기관

당사는 법률상 보관 의무가 있는 정보(예: 보관 기간 중인 숙박자 명부)는 삭제할 수 없습니다. 권리를 행사하시려면 제11항의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. 당사는 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

8. 마케팅

당사는 정보주체께서 수신에 동의하신 경우 또는 법률상 허용되는 범위에서 당사에 숙박하신 후 수신 거부를 하지 않으신 경우에만 마케팅 이메일을 발송합니다. 모든 마케팅 이메일에는 수신 거부 링크가 포함되어 있습니다. 예약 확인, 체크인 안내 및 그 밖의 서비스 메시지는 마케팅에 해당하지 않으며 수신 설정과 관계없이 발송됩니다.

9. 안전성 확보 조치

당사 웹사이트는 모든 페이지에 TLS 암호화를 적용하고 있습니다. 예약 및 결제 데이터는 자체적으로 인증된 보안 프로그램을 운영하는 당사의 예약 엔진 및 결제 대행사가 처리합니다. 모리코야 내부에서 숙박객 정보에 대한 접근은 업무 수행상 필요한 직원으로 제한됩니다. 도어락 코드는 예약별로 고유하게 발급되며 체크아웃 시 만료됩니다.

10. 아동

당사 웹사이트 및 예약 서비스는 성인을 대상으로 합니다. 당사는 부모 또는 보호자가 예약하는 과정에서 숙박 제공에 필요한 범위 내에서만 아동에 관한 정보를 수집합니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 문의처

본 방침 또는 개인정보에 관한 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

모리코야 호텔(MoriKoYa Hotel) — 雅倉風株式会社 호텔: 일본 도쿄도 다이토구 니시아사쿠사 3-20-13 (〒111-0035) 등기상 본점: 도쿄도 다이토구 다이토 4-18-4 RAID 우에노오카치마치 2층 (〒110-0016) 이메일: info@morikoyahotel.com 전화: +81 70-5338-7017 개인정보 보호책임자: 모리코야 호텔 호텔 매니저

12. 개인정보처리방침의 변경

당사는 본 방침을 수시로 개정할 수 있습니다. 최신 버전은 항상 morikoyahotel.com/privacy 에서 확인하실 수 있으며, 최종 개정일은 상단에 표시됩니다. 개인정보 이용 방식에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우, 당사는 유효한 예약을 보유한 숙박객에게 이메일로 통지합니다.